La mayoría de los bancos que funcionan en México ya cuentan con sitios web que permiten a las personas realizar casi cualquier tipo de operación financiera sin acudir físicamente a las sucursales. El ahorro de tiempo es quizá el principal beneficio; sin embargo, es necesario extremar precauciones para no ser blanco de fraudes cibernéticos.
La aplicación de nuevas tecnologías ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes; tal es el caso de los bancos que día con día se integran exitosamente al mercado de transacciones financieras a través de Internet, dando paso a la Banca en Línea.
Según información consultada en portales especializados, este concepto puede definirse como “el conjunto de herramientas tecnológicas ofrecidas por los bancos que permiten a sus usuarios realizar movimientos a través de la computadora y utilizando una conexión a Internet”.
Conocedores en el tema explican que las operaciones de este tipo representan el mayor cambio en las instituciones mercantiles desde la introducción de los cajeros automáticos.
Con sólo un click
Sin transportarse personalmente a las instalaciones, las personas pueden realizar casi cualquier tipo de negocio, excepto ingresar o retirar dinero en metálico.
Así, entre las operaciones más habituales que se ofrecen son:
Apertura de nuevas cuentas
Consulta de saldo y movimientos recientes
Transferencias bancarias
Consulta de cambio monetario
Revisión de índices bursátiles
Reporte de robo o extravío de tarjetas
Pagos a tiendas departamentales por transferencia electrónica
Solicitud de chequeras
Envío de estados de cuenta
Además, para facilitar la navegación de los usuarios, estas páginas web integran como herramientas de información: apartado de preguntas frecuentes, banners explicativos, simuladores y correo electrónico para aclarar dudas individuales.
Funcionamiento
Las personas pueden acceder a estos servicios al visitar el home del banco en cuestión. Éste contiene datos de los principales productos de la entidad y un menú de opciones que transfieren al usuario a nuevas áreas dentro del sitio.
Un vez en la opción Banca en Línea, el sistema automáticamente requiere el ingreso de la clave personal del cliente quien entonces tiene libre acción en formato de sitio seguro.
Beneficios
Las ventajas de este sistema son variadas y benefician tanto a los usuarios como a las empresas.
a) Comodidad. Estando en el hogar, la oficina o en el aeropuerto, las personas tienen acceso las 24 horas, siete días a la semana, durante todo el año.
b) Facilidad. Contienen demos interactivos que permiten practicar sin afectar realmente las cuentas.
c) Diversidad. Desde cualquier computadora con conexión a Internet estarás en contacto con tu banco.
Seguridad, arma indispensable
La protección de datos confidenciales es la principal preocupación de las personas; a nadie le gustaría que su información personal estuviera en manos delincuentes cibernéticos. De hecho, cada vez son más efectivas las estrategias para evitar esta desagradable situación.
La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que en los últimos meses se observó una reducción en el número de usuarios afectados, como resultado de mayores inversiones y medidas de seguridad para prevenir fraudes.
Por ejemplo, en un banco nacional los clientes reciben una tarjeta de acceso con mil combinaciones distintas y desechables. Con este sistema, cada vez que la persona ingrese a la banca en línea se le solicita, de manera aleatoria, una de las mil claves y cuando ya haya utilizado 900 combinaciones se emitirá una alerta para sustituir el plástico.
Los fraudes por Internet se deben en gran medida a la excesiva confianza y al descuido de las personas quienes dejan sus contraseñas a la vista o utilizan computadoras públicas.
Números en México*
Existen 3.4 millones de mexicanos que utilizan la banca por Internet
El costo de una transacción realizada en sucursales es de $8.5 aproximadamente
Por Internet se reduce de .60 a .70 centavos
México y Chile son países pioneros en la materia en Latinoamérica
En México un pago bancario puede tardar 24 horas
En Estados Unidos, hasta una semana
El 97% de los usuarios, sólo consultan su saldo por Internet
*Información proporcionada por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)
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